La conception modulaire d'ASSISTANCE lui permet de répondre à toutes les demandes d'assistance et gestion de parc informatique:

• Petites entreprises ou grands comptes
• Gestion globale ou gestion fine
• Externalisation de processus comme prise en charge en interne
• Compatibilité avec les principales plate-formes du marché (PC, Mac, minisystèmes, grands systèmes)
• Compatibilité avec les principaux produits du marché (MicroSoft SMS, Landesk, PC AnyWhere, Carbon Copy...)

Interventions régulières ou ponctuelles

• Planification pour une meilleure anticipation
• Installation de logilciels ou de matériel
• Inventaire:
           -Matériels
           -Logiciels
           -Utilisateur
           -Dosisier de maintenance

Support Web

• Intégration du parc client sur le serveur AXAILE
• Accès au support AXAILE
• Mises en place des procédures
• Assistance dans le maintien du parc et dans la base de données

Statistiques

• Statistiques et etats en ligne ou par email

Help-Desk

• Mise à jour permanente
• Consultation utilisateur de la base de connaissances AXAILE
• Mutualisation des connaissance

Télémaintenance

• Prise de contrôle à distance de tout ou partie du parc:
          -Stations PC ou Mac
          -Serveurs

Formation

• Formation standard ou monitoriat